Дефектна софтуерна актуализация причинява хаос в световен мащаб за авиокомпании, болници и правителства

Акценти: Резюме на отразяването на AP за световното спиране.

НЮ ЙОРК (AP) — Дефектна актуализация на софтуера аргументи софтуерен безпорядък в международен мащаб в петък, приземявайки полети, сривайки някои финансови компании и новинарски издания и прекъсвайки лечебни заведения, дребни предприятия и държавни служби.

Широтата на спиранията акцентира крехкостта на един цифровизиран свят, подвластен единствено от няколко снабдители на основни компютърни услуги.

Проблемът беше провокиран от актуализация, издадена от компанията за киберсигурност CrowdStrike, и засегна единствено нейните клиенти, работещи с Microsoft Windows, най-популярната в света операционна система за лични компютри. Това не е резултат от хакерство или хакерска атака, съгласно CrowdStrike, който се извини и сподели, че корекцията е на път.

Бизнесите и държавните управления по целия свят претърпяха часове спирания — техните компютърни монитори светеха в синьо със известия за неточност — и те се бориха да се оправят с следствията. Изпълнителният шеф на CrowdStrike сподели, че някои от техните системи ще изискват отнемащи време ръчни корекции.

Хиляди полети бяха анулирани и десетки хиляди бяха забавени, което докара до дълги опашки по летищата в Съединени американски щати, Европа, Азия и Латинска Америка. Авиокомпаниите изгубиха достъп до услуги за чекиране и резервации в сърцето на летния туристически сезон. До късния следобяд източно време най-лошото изглеждаше минало, макар че към момента имаше продължителни анулирания и закъснения за каскадния резултат от спирането.

Няколко локални телевизионни станции в Съединени американски щати бяха възпрепятствани да излъчат новините рано в петък, а някои щатски и локални управляващи оповестиха за проблеми в съдилища, отдели за моторни транспортни средства, организации за безработица, центрове за незабавни повиквания и други служби, само че с напредването на деня доста от системите се възстановиха.

Засегнатите лечебни заведения имаха проблеми със системите за записване на часове, което ги принуди да прекратят визитите на пациенти и да анулират някои интервенции.

Алисън Баулос сподели, че сърдечната интервенция на нейния 73-годишен татко в Падука, Кентъки, е била анулирана в петък сутринта заради спиране на технологиите, оставяйки фамилията й уплашено и обезпокоеното.

„ Това в действителност ви кара да осъзнаете какъв брой доста разчитаме на технологиите и какъв брой ужасно е това “, сподели Баулос в изявление. Тя сподели, че татко й чака в Баптистката болница, с цел да разбере какво ще се случи по-нататък. Телефонно известие, оставено в болничното заведение, не беше върнато незабавно.

American Express сподели, че краткотрайно има известни усложнения при обработката на транзакциите, до момента в който TD Bank отговори на онлайн недоволствата, като сподели, че работи за възобновяване на опцията на клиентите да имат достъп до своите сметки.

На други места хората изпитаха незначителни неудобства, в това число проблеми с предварителната поръчка в Starbucks, което докара до образуването на дълги опашки в някои от магазините на кафе веригата.

На Таймс Скуеър в Ню Йорк, тъкмо преди 00:30 сутринта, сините екрани за „ възобновяване “, изскачащи на преносимите компютри, се появиха на няколко великански електронни билборда. Няколко бяха тъмен петък следобяд.

Смущаващо увещание за уязвимостта

Кибер специалист Джеймс Бор сподели, че ще бъде породена същинска щета. „ Всички тези системи работят с еднакъв програмен продукт “, сподели Боре. „ Направихме всички тези принадлежности толкоз необятно публикувани, че когато нещата неизбежно се объркат – а те ще се объркат, както видяхме – те се объркват в голям мащаб. “

CrowdStrike сподели в запис на собствен клиент линия за обслужване, че казусът е обвързван със „ датчика на Falcon “, отнасящ се до един от неговите артикули, употребявани за блокиране на онлайн офанзиви. Компанията твърди, че има 29 000 клиенти.

Кибер специалистът Джеймс Бор сподели в петък, че световното спиране на технологиите „ ще отнеме известно време за премахване “, защото полетите, банките, медиите и фирмите по света не престават да се сблъскват с спирания.

В изявление за „ Today Show “ на NBC основният изпълнителен шеф на CrowdStrike Джордж Кърц се извини, като сподели, че компанията „ надълбоко съжалява за въздействието, което сме предизвикали на клиентите, на пасажерите, на всеки обиден от това, в това число нашите компании. “

„ Ние знаем какъв е казусът “ и работим за отстраняването му, сподели Курц. Той обаче означи, че може да отнеме „ известно време “ за избрани клиенти, изключително тези, на които им липсва вътрешен опит.

Докато актуализацията на CrowdStrike беше автоматизирана, корекцията изисква практическа работа, като да вземем за пример заличаване на развалени файлове, което може да отнеме на някои клиенти дни или повече, сподели анализаторът на Forrester Али Мелън.

„ Като се има поради, че CrowdStrike има звук клиенти, звук клиенти от Fortune 500 и те евентуално имат милиони (компютри) под ръководство, това предизвиква по-голям проблем, “ Мелън сподели. „ Това ще бъде дълъг и сложен развой. “

Ан Джонсън, корпоративен вицепрезидент и заместник-главен шеф по сигурността на информацията в Microsoft, сподели късно следобяд в петък, че „ в това във времето, бих споделил, че клиентите получават или са получили нужната информация, от която се нуждаят, и получават нужната поддръжка – разбирайки, че това е доста сериозен проблем. “

Тя сподели, че главният фокус на Microsoft е да върне клиентите онлайн, само че не може да оцени какъв брой време може да отнеме това.

В Аляска, правосъдната система на щата се върна към функционалност след ремонт, който лиши 12 часа, с цел да приключи, съгласно представителя Ребека Кофорд. В Айова губернаторът Ким Рейнолдс сподели, че сериозните софтуерни системи на щата са задействани още веднъж доникъде на следобеда.

Акциите на CrowdStrike, която е основана в Остин, Тексас, завършиха търговията в петък със спад от над 11%. Цената на акциите на Microsoft падна с по-малко от 1%.

Въпреки че въздействието на спирането може да се почувства надлъж и нашир, компанията за прогнози Capital Economics сподели, че е евентуално то да има малко влияние върху света стопанска система.

Експертите по киберсигурност споделиха, че засегнатите от спирането също би трябвало да внимават от неприятни участници, които се обръщат, заявявайки, че могат да оказват помощ. „ Атакуващите несъмнено ще атакуван организации вследствие на това “, сподели анализаторът на Gartner Ерик Грение.

В писмо до клиентите, оповестено на уеб страницата на CrowdStrike, Кърц сподели, че спирането не засягат неговите системи Falcon или неговото сканиране за сигурност.

Пътуването със аероплан се отсрочва на всички места

Повечето самолетните компании приписват проблемите на своите резервационни системи. Хиляди полети бяха наранени единствено в Съединени американски щати, макар че до късно сутринта самолетните компании на Източното крайбрежие споделиха, че стартират да смекчават проблемите и да възобновят някои услуги. Отпушването на системата обаче лишава време.

На интернационалното летище Минеаполис-Сейнт Пол Сара Шафър се забави да стигне до празненството за 50-ия рожден ден на своя братовчед във Флорида. Тя чакаше съвсем три часа без никаква индикация по кое време ще бъде запазен полетът й.

„ Изглеждам спокоен “, сподели Шафер, който използваше бастун заради пострадване на глезена. „ Но моята гневна страна може да излезе нескрито. “

Авиокомпаниите и железопътните линии в Обединеното кралство изпитаха дълго време на очакване. А летищата в цяла Европа стопираха кацанията или излитанията за няколко часа заради компликации при чекирането на пасажерите.

Саския Йотингхаус, член на немския олимпийски тим по гмуркане, беше измежду заседналите на летището в Берлин.

“ Ние сме на път за Париж за Олимпийските игри и в този момент сме в застой тук за момента “, сподели Йотингхаус.

В Канкун, Мексико, главният туристически дестинация на карибското крайбрежие, държавното управление на щата сподели, че има 24 анулирани и 100 забавени полета. Някои пасажери се пробваха да оживят дългото очакване, като пееха обичайна мексиканска ария „ Cielito Lindo “, до момента в който група, която също беше блокирана, свиреше на летището в Канкун.

Излъчвателите потъмняват, интервенциите се забавят, сините екрани на гибелта “

В Австралия националните новинарски издания – в това число ABC и Sky News Australia – не съумяха да излъчват с часове. Някои водещи на вести се включиха в ефир от тъмни офиси, пред компютри, показващи сини екрани за неточности.

В Съединени американски щати KSHB-TV в Канзас Сити, Мисури, излъчи Scripps News вместо локални вести до към 5:35 сутринта, оповестиха станциите на уеб страницата си. Други локални станции, благосъстоятелност на Scripps, оповестиха за сходни проблеми, макар че представителят на Scripps Майкъл Пери сподели рано в петък, че 90% от станциите са съумели да излъчат локални вести.

Болници в разнообразни страни също оповестяват проблеми.

Националната здравна работа на Англия сподели, че спирането е предизвикало проблеми в множеството лекарски кабинети, защото системите за записване и записване на пациенти са били наранени.

В Mass General Brigham, най-голямата здравна система в Масачузетс, всички планувани неспешни интервенции, процедури и медицински визити бяха анулирани в петък заради спирането, съгласно представител.

Някои интернационалните транспорти също бяха прекратени.

Голям контейнерен център в балтийското пристанище Гданск, Полша, сподели, че се бори с проблеми. А в пристанищата близнаци Лос Анджелис и Лонг Бийч морските терминали бяха наранени, макар че спирането не аргументи обилни разстройства.

___

Тази версия поправя правописа на фамилното име на представителя на правосъдната система на Аляска на Кофорд.

___

Къртенбах рапортува от Банкок, Макхю от Франкфурт, Греъм-Маклей от Уелингтън, Нова Зеландия, Хадеро от Ню Йорк и Ортутай от Оукланд, Калифорния. Журналисти от Асошиейтед прес от цялостен ​​свят способстваха.